Support

Leolux ist bestrebt, perfekte Produkte zu liefern. Es kann jedoch immer etwas schiefgehen. Dann werden wir uns darum kümmern. Sie können uns Ihre Serviceanfrage oder Reklamation auf verschiedene Arten und Weisen übermitteln:

• Über den Händler, mit dem Sie den Kaufvertrag abgeschlossen haben.

• Online über das Service-Website.

Halten Sie dazu Ihre Produktnummer bereit. Sie finden diese auf den Garantiedokumenten, die mit dem Möbel geliefert wurden, oder auf dem Aufkleber unter dem Möbel.

Ja, das ist möglich. Auch das erneute Lackieren von Tischen ist möglich. Erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrem Händler oder füllen Sie das Online-Serviceformular aus. Halten Sie dazu Ihre Produktnummer bereit. Sie finden diese auf den Garantiedokumenten, die mit dem Möbel geliefert wurden, oder auf dem Aufkleber unter dem Möbel.

Bei Leolux-Produkten lässt sich die Wellenbildung aufgrund des gewählten Designs und Komforts nicht vermeiden. Der besondere Komfort führt dazu, dass einige Leolux-Modelle nach einiger Zeit ihr anfangs recht straffes Erscheinungsbild verlieren und etwas mehr Wellen und Gebrauchsspuren aufweisen. Lesen Sie hier mehr über Wellenbildung.

Leder ist ein Naturprodukt. Eine angenehme Umgebung (nicht zu trockene Luft) und gute Pflege kommen ihm zugute. Zu viel Pflege kann sogar schädlich sein. Einige wichtige Tipps:

• Bewahren Sie ein weiches Tuch für die Pflege Ihrer Möbel auf.

• Tupfen Sie Verschüttetes sofort ab.

• Reiben Sie nicht zu fest auf einer Stelle. Denn dort wird das Leder glänzen.

• Achten Sie darauf, dass Ihr Zimmer nicht zu trocken ist.

• Setzen Sie die Möbel nicht unmittelbar dem Sonnenlicht aus.

Weitere Informationen zur Pflege Ihres Ledersofas finden Sie auf dieser Seite.

Das Gewebe wird durch Schmutz und Hausstaub beschädigt. Saugen Sie daher Ihre Möbel regelmäßig ab. Verwenden Sie hierfür die Spezialdüse für Möbel!

Allgemeine Regeln für Flecken:

• Recherchieren Sie immer zuerst in aller Ruhe, was gegen den Fleck getan werden kann. Im Zweifelsfall ist es besser, nichts zu tun statt das Falsche.

• Entfernen Sie zunächst so weit gut möglich die festen Bestandteile mit einem Löffel.

• Machen Sie sofort ein Geschirrtuch nass, wringen Sie es aus und legen Sie es auf den Fleck. Danach nichts weiter tun.

• Ist das Geschirrtuch durchtränkt, ersetzen Sie es bitte immer durch ein neues feuchtes Tuch, bis der Fleck nicht mehr abfärbt.

• Bleiben nach der Behandlung Flecken zurück, lassen Sie sie gut trocknen und behandeln Sie sie als hartnäckige Flecken weiter.

Weitere Informationen zur Pflege der Stoffbezüge Ihres Sofas finden Sie auf dieser Seite.